Kaivo est une plateforme camerounaise mettant en relation clients et professionnels locaux (coiffure, ménage, livraison, restauration, freelances…). Éditeur : Kaivo SARL, Douala. Contact : legal@kaivo.app.

• Identité : nom, email, téléphone, ville.
• Vérification (KYC) : photos recto/verso de votre Carte Nationale d'Identité (freelances uniquement).
• Géolocalisation : position GPS en temps réel lorsque vous utilisez la carte ou activez le mode coursier.
• Contenu : messages, avis, photos de portfolio, tâches publiées.
• Paiement : numéro Mobile Money, ID de transaction, montant.
• Technique : appareil, version d'OS, jeton FCM pour les notifications push.

• Créer et sécuriser votre compte.
• Afficher les pros à proximité et calculer les itinéraires.
• Vérifier l'identité des freelances avant activation.
• Traiter les paiements Mobile Money via nos vérificateurs internes.
• Envoyer des notifications transactionnelles (nouvelle offre, message, statut de livraison).
• Prévenir la fraude et modérer la communauté.

La position GPS n'est capturée que lorsque l'application est ouverte et affichée en premier plan, ou pendant une livraison active pour les coursiers. Elle n'est jamais partagée en dehors des parties concernées (client ↔ pro assigné). Vous pouvez révoquer l'autorisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone.

Vos images de CNI sont stockées dans un bucket privé chiffré, accessible uniquement à l'équipe de vérification interne via des URLs signées à durée limitée. Elles ne sont jamais publiées, revendues ou partagées avec des tiers. Après validation, elles restent conservées 5 ans pour des raisons légales (lutte anti-fraude, KYC).

• Compte actif : tant que vous utilisez le service.
• CNI : 5 ans après clôture du compte.
• Historique GPS de livraison : 90 jours puis anonymisation.
• Messages : conservés pour la durée du compte, supprimables sur demande.

Conformément à la loi camerounaise n°2010/012 sur la cybersécurité, vous disposez d'un droit :

• D'accès à vos données
• De rectification
• De suppression (« droit à l'oubli »)
• De portabilité
• D'opposition au traitement

Écrivez à legal@kaivo.app — nous répondons sous 30 jours.

Chiffrement TLS en transit, chiffrement au repos, RLS (Row Level Security) sur toute la base de données, buckets privés pour les documents sensibles, jetons de session à courte durée de vie.

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Le pro/coursier assigné à votre tâche (nom + téléphone + position pertinente).
• Nos sous-traitants techniques : hébergeur (Cloudflare / Supabase), FCM (Google), Resend (emails).
• Autorités si obligation légale.

Nous utilisons uniquement des cookies fonctionnels (session, préférences thème/langue). Aucun tracking publicitaire.

Toute modification substantielle est notifiée par email et par une bannière dans l'app.